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FAQs

  1. Pouvez-vous me dire comment retourner le R4 ?
    • Connexion sur R4-2DS avec votre email et mot de passe.
    • Cliquez sur "Commandes" pour sélectionner la commande contenant les produits que vous souhaitez retourner
    • Cliquez sur "demandes de RMA". L'adresse de l'expéditeur apparait après que vous effectuiez cette étape.
  2. Combien coute l'expédition de R4 vers la France?
    • Tous les produits ont la livraison gratuite, pas de frais d'expédition, et aucune taxe.
  3. Avez-vous envoyé ma commande? Avez-vous le numéro de suivi pour ma commande?
    • Connexion sur R4DS-DS avec votre email et mot de passe.
    • Cliquez sur "View Order Status", si la commande est marquée comme livré, la commande a été expédiée
    • Nous avons l'habitude de vous envoyer un courriel lorsque le statut change, vous pouvez vérifier vos e-mails
  4. Quelle est l'état de ma commande?
    • Le statut de votre commande sera disponible 24 heures après que votre commande a été placée, en cliquant simplement sur la page "Mon Compte", le lien en haut à droite de chaque page de notre site. De là, vous pourrez afficher les informations concernant votre commande.
  5. Combien de temps devrai-je attendre avant de recevoir ma commande?
    • Pour la livraison standard gratuite, vers la France ca peut prendre 10 à 18 jours ouvrés. Nous ré-expédions votre commande si vous n'avez pas reçu après 30 jours.
  6. Quelles sont les formes de paiement que vous acceptez?
    • Nous acceptons actuellement les cartes de crédit pour toutes les commandes.